سياسة الاسترداد

شروط وأحكام استرداد المبالغ المدفوعة

آخر تحديث: 8 يناير 2026

تنبيه مهم

لا يوجد استرجاع أو استرداد للمبالغ المدفوعة بعد مرور 24 ساعة من تاريخ الدفع. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الدفع.

1. فترة الاسترداد

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 24 ساعة فقط من تاريخ إتمام عملية الدفع.

بعد انقضاء هذه المدة، لن يكون هناك أي استرداد للمبالغ المدفوعة تحت أي ظرف من الظروف.

2. حالات قبول الاسترداد

يُقبل طلب الاسترداد في الحالات التالية فقط (خلال 24 ساعة من الدفع):

  • خطأ تقني من جانب المنصة أدى لعدم تفعيل الخدمة
  • دفع مزدوج غير مقصود لنفس الاشتراك
  • عدم تطابق الخدمة المقدمة مع ما تم الإعلان عنه

3. حالات رفض الاسترداد

لا يُقبل طلب الاسترداد في الحالات التالية:

  • مرور أكثر من 24 ساعة على تاريخ الدفع
  • تغيير رأي العميل بعد استخدام الخدمة
  • عدم رضا العميل عن الخدمة لأسباب شخصية
  • إيقاف الحساب بسبب مخالفة شروط الاستخدام
  • عدم استخدام الخدمة لا يعني استحقاق الاسترداد

4. إجراءات طلب الاسترداد

لطلب استرداد خلال فترة الـ 24 ساعة:

  1. تواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 0777777014
  2. أرسل إيصال الدفع ورقم المتجر
  3. اشرح سبب طلب الاسترداد
  4. انتظر الرد خلال 24-48 ساعة عمل

5. ملاحظات إضافية

بإتمامك لعملية الدفع، فإنك توافق على جميع شروط وأحكام هذه السياسة.

تحتفظ JoShop بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

هل لديك استفسار؟

تواصل معنا للحصول على المساعدة

تواصل عبر واتساب
جديد